Extranet de Clientes

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Las empresas pueden llegar a perder hasta un 20% de sus clientes al año debido a un mal servicio ofrecido, a la baja satisfacción, a las acciones de la competencia o simplemente a la indiferencia mostrada hacia los consumidores, es decir, el “no hacer nada”.
El aumento de un 5% de la retención de clientes supone un incremento de la rentabilidad de entre 30% y un 125%.

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La fidelización de los clientes representa una fuente exponencial de beneficios económicos para la empresa que lo realiza, ya que;
  • Un cliente satisfecho es un cliente leal.
  • Los clientes leales tienden a repetir su compra y además, a comprar más con el paso del tiempo.
  • Los clientes leales atraerán “gratis” a otros clientes. Está demostrado que una de las formas de “publicidad” más eficaz es el “boca a boca”, ya que es mucho más creíble que cualquier otro tipo de mensaje publicitario.
  • Está demostrado que los Planes de Fidelización hacen incrementar las ventas de entre un 15-20% a las empresas que los aplica.
  • La Fidelización va más allá: supone predisponer a los clientes a nuestro favor, conseguir que nos tengan siempre presentes en su mente, que lleguen a “conectar” con nosotros y crear una verdadera relación emocional a largo plazo.
  • Representa una fuerte ventaja competitiva frente a la competencia.
Y las tarjetas de fidelización representan el medio ideal para conocer a nuestros clientes, pero no son un fin en si mismo. Entonces, ¿que buscamos en realidad?
  • Conocer a la perfección a nuestros clientes y sus hábitos de consumo.
  • Desarrollar ofertas personalizadas para cada cliente.
  • Ofrecer soluciones, y no productos, que se adapten al máximo a nuestros clientes.
  • No avasallar con muchas acciones de marketing, sino alcanzar a cada cliente con los mensajes que más le puedan impactar.
Y nuestra solución tecnológica le ayudará a alcanzar estos objetivos, simplificando al máximo la gestión de tarjetas, puntos y regalos, sea cual sea la dimensión de su negocio, o incluso su estructura.